قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وبسایت هودانو
وبسایت هودانو طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده فعالیت میکند. استفاده از این وبسایت به منزله پذیرش کامل مفاد زیر است.
۱. تعاریف و اصطلاحاتکاربر / خریدار: شخصی که با ثبت اطلاعات یا خرید از وبسایت از خدمات آن بهرهمند میشود.سفارش: هر درخواست خرید کالا یا دوره آموزشی ثبتشده در وبسایت.محصول: شامل کالاهای فیزیکی (اکسسوری، ابزار هنری) و محتوای آموزشی ارائهشده در هودانو.
۲ عضویت و حساب کاربریکاربر موظف است هنگام ثبتنام یا خرید، اطلاعات صحیح و کامل وارد کند.مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده خود کاربر است.مسئولیت هرگونه فعالیت از طریق حساب کاربری بر عهده ثبتنامکننده خواهد بود.در صورت وارد کردن اطلاعات غلط و ایجاد مشکل در تحویل، مسئولیت متوجه کاربر است.
۳. ثبت و پردازش سفارشهاثبت سفارش در سایت به منزله تقاضای خرید بوده و تأیید نهایی پس از بررسی موجودی و قیمت انجام میشود.در صورت اتمام موجودی یا عدم امکان تأمین کالا، وجه پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب کاربر بازگردانده میشود.قیمتها ممکن است پیش از نهایی شدن خرید تغییر کند که در این صورت با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۴. آمادهسازی و ارسال کالا .
۴.۱کالاهای آمادهزمان آمادهسازی و ارسال: حداکثر ۷ روز کاری زمان تحویل پس از ارسال: حداکثر ۱۵ روز کاری (بسته به شرکت حملونقل)
۴.۲ کالاهای سفارشی زمان آمادهسازی: ۱۰ تا ۳۰ روز کاریزمان تحویل دقیق: توسط پشتیبانی اعلام میگردد.
۴.۳ وظایف کاربر در هنگام تحویلکاربر موظف است هنگام تحویل کالا سلامت آن را بررسی کند و در صورت وجود آسیب یا مغایرت، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهد.
۵. هزینه ارسال هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد، مقصد و تعرفه شرکت حملونقل محاسبه و در زمان ثبت سفارش به اطلاع کاربر میرسد.
۶. شرایط بازگشت، انصراف و تعویض کالا
۶.۱ انصراف از خرید (دلایل شخصی)مشتری میتواند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، در صورت عدم استفاده و سالم بودن کالا، درخواست بازگشت دهد.کالا باید در شرایط اولیه، بدون باز شدن یا آسیبدیدگی و با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.هزینههای ارسال و بازگشت کالا در این حالت بر عهده مشتری است.پس از بررسی و تأیید صحت کالا، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۶.۲نقص، آسیب یا مغایرت کالادر صورت وجود هرگونه نقص یا مغایرت، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان دریافت، موضوع را از طریق پشتیبانی اعلام کند.پس از تأیید کارشناسان هودانو، هزینه بازگشت کالا بر عهده مجموعه خواهد بود.مشتری میتواند بین:دریافت کالای جایگزین یابازگشت وجهیکی را انتخاب کند.
۶.۳موارد غیرقابل بازگشت موارد زیر شامل بازگشت وجه/کالا نخواهد بود:
کالاهای سفارشی یا تولیدشده طبق سلیقه مشتری محصولات مصرفی یا شخصیسازیشدهکالاهای استفادهشده یا فاقد بستهبندی اصلی
۷. بازگشت وجه و مشکلات پرداختدر صورت بروز خطا در پرداخت، مبلغ کسرشده حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری برگشت داده میشود.در صورت تأیید مرجوعی، استرداد وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد.
۸.قوانین دورههای آموزشی دسترسی به محتوای آموزشی صرفاً برای خریدار فعال میشود.ضبط، اشتراکگذاری، فروش یا انتشار محتوای آموزشی ممنوع است و نقض حقوق مالکیت فکری محسوب میشود.پس از فعال شدن دسترسی به دوره، امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد مگر با تشخیص واحد پشتیبانی هودانو.مشکلات مربوط به اینترنت یا دستگاه کاربر بر عهده خریدار است.توضیحات کامل هر دوره (سرفصلها، مدت زمان، سطح، پشتیبانی) در صفحه معرفی درج میشود.
۹. مالکیت معنوی کلیه محتوا، لوگو، تصاویر، طراحیها، ویدیوها و دورههای آموزشی، دارایی انحصاری هودانو هستند.هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
۱۰. حریم خصوصی کاربراناطلاعات کاربران محرمانه است و تنها برای پردازش سفارشها، خدمات مشتری و بهبود تجربه کاربری استفاده میشود.اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمیشود مگر به حکم قانون.جزئیات کاملتر در صفحه «سیاست حریم خصوصی» درج شده است.۱۱. ساعات پاسخگوییساعات کاری پشتیبانی: شنبه تا چهارشنبه ساعت ۹ تا ۱۷در ایام تعطیل رسمی پاسخگویی انجام نمیشود.درخواستهای خارج از ساعات کاری، در اولین روز کاری بعدی بررسی خواهد شد.۱۲. تغییر در قوانینهودانو حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات را بازنگری کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مداوم کاربران به معنای پذیرش نسخه جدید است.